Preambolo:

Le prestazioni turistiche di viaggi su misura a la carte e i circuiti accompagnati privati o in gruppo offerti da CAMINIA TRAVEL AGENCY esistenti alla data di pubblicazione delle presenti Condizioni sono composti e venduti dall’agenzia di viaggi CAMINIA TRAVEL AGENCY Società per Azioni Semplificata Unipersonale con un capitale di 10.000 €, con sede al 116 rue Béranger 92700 COLOMBES, registrata al RCS di Nanterre con il n. 928 301 316 e immatricolata presso Atout France con il numero IM092240014, rappresentata dalla sua presidente Maria PAONE.

La responsabilità civile professionale di CAMINIA TRAVEL AGENCY è assicurata presso la compagnia HISCOX contratto n. RCPH278335962 per un importo di 1.500.000 € per sinistro e per anno di assicurazione. La garanzia finanziaria destinata a garantire l’integralità dei fondi ricevuti in virtù degli articoli L. 211-18 e R. 211-26 a R. 211-34 del Codice del Turismo è fornita da ARCUS SOLUTIONS contratto n. A54669.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono le condizioni di acquisto di prestazioni turistiche via Internet, per via elettronica, per telefono e per posta. Esse sono portate a conoscenza del Cliente prima di qualsiasi impegno da parte sua e costituiscono una parte dell’informazione preliminare di cui all’articolo R.211-4 del Codice del Turismo oltre alle schede descrittive delle Prestazioni e, in alcuni casi, alle Condizioni particolari di pagamento e annullamento specifiche a determinati prodotti e prestazioni. In quest’ultimo caso, le Condizioni specifiche segnalate sulla descrizione del prodotto prevalgono sulle presenti Condizioni Generali di Vendita.

L’informazione preliminare può essere modificata dopo la pubblicazione sui Siti e la consultazione da parte degli Utenti e Visitatori, in particolare per quanto riguarda il prezzo, le condizioni di annullamento, le condizioni di trasporto e lo svolgimento del soggiorno e dell’alloggio, se CAMINIA TRAVEL AGENCY e il Cliente lo convengono espressamente; in ogni caso, il Cliente sarà informato prima della firma del contratto di viaggio.

Convalidando il suo contratto, il Cliente riconosce espressamente di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita, scaricabili o stampabili tramite un link dedicato, nonché delle descrizioni più specifiche delle prestazioni scelte sui Siti. La mancata accettazione di tutto o parte delle presenti Condizioni avrà l’effetto della rinuncia da parte del Cliente a qualsiasi utilizzo o beneficio dei Servizi offerti dall’Agenzia.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono aggiornate dalla loro pubblicazione online e annullano e sostituiscono qualsiasi versione precedente.

Definizioni

• Cliente: qualsiasi persona che effettua un Ordine di Prestazioni presso CAMINIA TRAVEL AGENCY agenzia di viaggi.
• Ordine: qualsiasi acquisto definitivo di Prestazione effettuato dal Cliente dopo l’accettazione da parte di CAMINIA TRAVEL AGENCY del preventivo.
• Contratto di viaggio o Contratto: si intende per contratto l’insieme dei seguenti documenti:
  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita.
  • Il preventivo stabilito tra CAMINIA TRAVEL AGENCY e il Cliente e contenente in particolare le informazioni precontrattuali.
  • La Descrizione.
• Descrizione: scheda descrittiva delle caratteristiche di ciascuna Prestazione pubblicata sul Sito e costituente il riferimento alla data dell’Ordine nonché parte dell’informazione preliminare comunicata ai Clienti.
• Rivenditore o Agenzia di viaggi: CAMINIA TRAVEL AGENCY, il professionista che vende al Cliente le prestazioni turistiche.
• Pacchetto turistico o pacchetto o package dinamico: pacchetto turistico comprendente prestazioni di trasporto, alloggio o altri servizi significativi di oltre 24 ore o comprendente almeno una notte, proposto a un prezzo tutto compreso.
• Offerta su misura: prestazione turistica personalizzata elaborata dall’Agenzia di viaggi su richiesta del Cliente.
• Fornitore: qualsiasi fornitore delle Prestazioni fornite dall’Agenzia di viaggi, come compagnie aeree, hotel, trasportatori ecc.
• Prestazione: servizio fornito al Cliente, come soggiorno, circuito su misura, circuiti accompagnati privati o in gruppo ecc.
• Prenotazione: qualsiasi richiesta di prestazione turistica effettuata dal Cliente con qualsiasi mezzo (internet, elettronico, telefono, posta) e trattata dall’Agenzia di viaggi.
• Sito(i): www.caminiatravel.com e tutti i siti appartenenti a CAMINIA TRAVEL AGENCY alla data di pubblicazione delle presenti Condizioni.

1/ Prenotazione – Iscrizione

CAMINIA TRAVEL AGENCY propone viaggi su misura e circuiti privati accompagnati o in gruppo.

CAMINIA TRAVEL AGENCY propone programmi tipo con prezzi “a partire da”. Disponibili sui suoi diversi siti, essi sono una base da cui CAMINIA TRAVEL AGENCY propone al Cliente un preventivo su misura in base ai suoi desideri e suggerimenti complementari. Questi preventivi vengono inviati al Cliente per via elettronica e hanno una durata di validità limitata indicata sul preventivo stesso, oltre la quale diventano nulli. Di conseguenza, oltre la data di validità dell’offerta, le diverse componenti del viaggio, i prezzi e il programma non potranno essere garantiti.

I Clienti sono responsabili della corretta ortografia dei nomi e cognomi dei viaggiatori nonché della validità dei passaporti il cui numero figura sul Contratto di viaggio. A tal fine, CAMINIA TRAVEL AGENCY raccomanda ai suoi Clienti la massima attenzione nella rilettura del Contratto di viaggio prima della sua convalida.

CAMINIA TRAVEL AGENCY confermerà la disponibilità delle Prestazioni richieste nel più breve tempo possibile. Questa conferma vale come conclusione del contratto di viaggio.

In mancanza, CAMINIA TRAVEL AGENCY proporrà al Cliente Prestazioni simili a quelle inizialmente richieste.

L’invio del Contratto di viaggio via email, debitamente compilato e firmato dal Cliente, deve essere accompagnato dal pagamento di un acconto del 30% minimo del prezzo totale per ogni viaggio con data di partenza superiore a 35 giorni dalla Prenotazione o dell’intero prezzo per ogni data di partenza inferiore a 35 giorni. In mancanza, l’Ordine non sarà convalidato da CAMINIA TRAVEL AGENCY.

Salvo condizioni particolari imposte dai fornitori.

In caso di non disponibilità della Prestazione richiesta o di una Prestazione simile, l’acconto sarà immediatamente restituito al Cliente. Su proposta di CAMINIA TRAVEL AGENCY, il Cliente può anche accettare una proposta di sostituzione su cui sarà trasferito l’acconto.

2/ Prezzo e modalità di pagamento

2.1 Tariffe

Il prezzo totale della Prestazione è quello indicato sulla conferma dell’ordine inviata da CAMINIA TRAVEL AGENCY. È espresso in Euro e IVA inclusa.
Nessuna contestazione riguardante il prezzo del viaggio potrà essere presa in considerazione al ritorno del Cliente che valuta prima della sua partenza se il prezzo gli conviene, accettando per i pacchetti turistici il fatto che si tratta di un prezzo forfettario comprendente prestazioni i cui prezzi non sono dettagliati dall’Agenzia di viaggi.

I prezzi sono indivisibili e qualsiasi rinuncia a prestazioni incluse nel Contratto o qualsiasi interruzione del viaggio da parte del Cliente (anche in caso di ospedalizzazione o rimpatrio anticipato) non potrà dare diritto a rimborso salvo assicurazione specifica. Solo le Prestazioni esplicitamente menzionate nella descrizione del viaggio fanno parte del Pacchetto.

Non sono inclusi nel pacchetto (tranne se stipulato diversamente nella descrizione del viaggio):

• le spese di vaccinazione, di visto
• i bagagli in eccedenza
• le spese a carattere personale (mance, telefono, varie cauzioni ecc.)
• le escursioni facoltative e, in generale, qualsiasi prestazione non espressamente menzionata nel contratto di viaggio
• le bevande durante i pasti (comprese le bottiglie d’acqua quando il fornitore non dispone di acqua potabile corrente).
• i pasti non indicati nella descrizione.

Alcune richieste possono essere soggette a regole tariffarie particolari, come le camere singole e le riduzioni per bambini. Se una modifica dovesse influire sull’importo di queste tariffe dopo la conferma del preventivo, il Cliente sarà informato prima della conferma del suo ordine.

Prezzo ridicolo: Se, a causa di un errore materiale, il prezzo visualizzato sul Sito o comunicato al Cliente tramite qualsiasi altro mezzo è manifestamente ridicolo o eccessivamente basso rispetto al valore obiettivo della Prestazione, CAMINIA TRAVEL AGENCY può annullare la pratica di prenotazione senza costi né penalità. Il Cliente potrà effettuare una nuova prenotazione in base alle disponibilità e secondo il prezzo conforme delle Prestazioni.

2.2. Revisione del prezzo

I prezzi indicati nei Contratti di viaggio sono stati calcolati sulla base dei tassi di cambio, delle tariffe aeree e del costo delle prestazioni terrestri conosciuti al momento dell’elaborazione del preventivo.

Conformemente alle disposizioni degli articoli L. 211-12 e R. 211-8 del Codice del Turismo, CAMINIA TRAVEL AGENCY potrà modificare i suoi prezzi, sia al rialzo che al ribasso, per tenere conto delle variazioni intervenute tra il giorno dell’iscrizione e quello della partenza:

• Del costo dei trasporti di passeggeri, legato in particolare al costo del carburante o di altre fonti di energia; o
• Delle tasse e imposte relative alle prestazioni previste nel Contratto, come le tasse di atterraggio, di imbarco, di sbarco nei porti e negli aeroporti; o
• Dei tassi di cambio applicati al viaggio o al soggiorno considerato.

CAMINIA TRAVEL AGENCY informerà i suoi Clienti di qualsiasi revisione dei prezzi causata da questi fattori tramite qualsiasi mezzo che permetta di ricevere conferma della ricezione.
In caso di aumento superiore al 10% del prezzo del viaggio, il Cliente riceverà il dettaglio della variazione del prezzo e avrà le seguenti opzioni:

• Risolvere il contratto e ottenere, senza penalità, il rimborso immediato delle somme versate. La risoluzione dovrà essere notificata a CAMINIA TRAVEL AGENCY nel più breve tempo possibile dopo la notifica dell’aumento e tramite qualsiasi mezzo che permetta di ricevere conferma della ricezione;
• Accettare la modifica del prezzo.

Al di sotto della soglia del 10%, il rifiuto dell’aumento del prezzo da parte del Cliente sarà considerato come un annullamento da parte sua e comporterà l’applicazione della scala di annullamento (conformemente all’articolo 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita).

2.3 Tasse non incluse nel prezzo del viaggio

Tasse locali, come una tassa di soggiorno o un diritto di pedaggio, non incluse nel prezzo del viaggio, possono essere imposte dalle autorità locali di alcuni paesi di destinazione o di transito e devono essere pagate in loco all’aeroporto o all’hotel, in valuta locale o in dollari USA.

2.4 Modalità di pagamento

Le Prestazioni sono pagate tramite bonifico bancario con trasmissione dell’avviso di bonifico.

L’obbligo di esecuzione della Prestazione diventa definitivo per CAMINIA TRAVEL AGENCY solo dopo il pagamento completo della Prestazione da parte del Cliente: qualsiasi mancanza o rifiuto di pagamento può comportare l’annullamento della pratica di prenotazione da parte del Cliente.

Le spese di rifiuto o di annullamento per mancanza di pagamento o pagamento irregolare rimangono a carico del Cliente, così come qualsiasi aumento di prezzo tra l’incidente di pagamento e la regolarizzazione, se l’emissione di nuovi titoli di trasporto è necessaria.

Calendario di pagamento:

Per una prenotazione a più di 35 giorni dalla partenza:

• Acconto del 30% dell’importo alla Prenotazione
• Il saldo al più tardi 35 giorni prima della data di partenza

Per qualsiasi prenotazione a meno di 35 giorni dalla partenza:

• Pagamento dell’intero prezzo del viaggio alla Prenotazione (gli assegni non sono accettati)

Salvo condizioni particolari imposte dai fornitori.

3/ Informazioni amministrative e sanitarie

3.1 Adempimento delle formalità

CAMINIA TRAVEL AGENCY informa i Clienti cittadini francesi o cittadini di un paese dell’Unione Europea che devono prendere le loro disposizioni riguardo ai regolamenti di polizia e salute applicabili in qualsiasi momento del viaggio.
Gli altri cittadini devono rivolgersi alla loro autorità consolare, sotto la loro sola responsabilità.
I Clienti devono verificare che i documenti amministrativi e sanitari richiesti per il compimento del loro viaggio siano conformi alle informazioni fornite da CAMINIA TRAVEL AGENCY.
CAMINIA TRAVEL AGENCY non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile delle conseguenze dell’inosservanza da parte del Cliente dei regolamenti di polizia, doganali o sanitari del paese di destinazione, prima o durante il suo viaggio. Un cliente che non potesse imbarcarsi su un volo per mancanza di documenti richiesti non potrà pretendere alcun rimborso né risarcimento. L’ottenimento dei visti non è incluso nelle Prestazioni, salvo su richiesta scritta del Cliente.

3.2 Sicurezza e rischi sanitari

In caso di condizioni particolari, CAMINIA TRAVEL AGENCY informa il Cliente delle condizioni sanitarie e di sicurezza del paese di destinazione.

CAMINIA TRAVEL AGENCY invita inoltre il Cliente a prendere conoscenza delle schede paese corrispondenti pubblicate dal Ministero degli Affari Esteri e Europei francese (MAEE), e disponibili sul sito Internet www.diplomatie.gouv.fr, sezione “Consigli ai Viaggiatori”. Attenzione: le informazioni possono evolvere fino alla data di partenza, è consigliabile consultarle regolarmente.
CAMINIA TRAVEL AGENCY raccomanda al Cliente di prendere conoscenza regolarmente delle informazioni diffuse dalle autorità competenti sui rischi sanitari dei paesi di viaggio e di seguire le raccomandazioni del sito del Ministero della Salute (http://www.sante.gouv.fr/) o di quello dell’Organizzazione Mondiale della Sanità OMS (http://www.who.int/fr/) per completare le informazioni.

4/ Condizioni di modifica e annullamento

4.1 Modifica o annullamento delle prestazioni da parte del cliente prima della partenza che non comporta annullamento globale del viaggio

1. Le richieste scritte di modifica del viaggio saranno trattate caso per caso in base alle condizioni imposte dai fornitori. Saranno considerate come modifiche maggiori, che possono comportare l’annullamento del contratto di viaggio da parte del cliente, le seguenti richieste di modifiche scritte:

• Modifica della città di partenza/destinazione
• Modifica dell’hotel
• Modifica delle date di partenza e arrivo
• Annullamento delle prestazioni

1. Le spese di annullamento saranno pari al 100% dell’importo della prestazione iniziale annullata.
   Eccezione: qualsiasi richiesta di modifica del nome dei partecipanti a seguito di un errore di ortografia o modifica di titolo da parte del Cliente comporterà le eventuali spese richieste dal fornitore. Attenzione, nel caso di voli regolari, tali spese potranno ammontare al costo del riacquisto del biglietto

A/R secondo le Condizioni di Trasporto della compagnia.

4.2 Annullamento del viaggio da parte del Cliente prima della partenza

Conformemente alle disposizioni dell’articolo L221-28-12° del Codice del Consumo, il presente Contratto non è soggetto al diritto di recesso.

Tuttavia, il Cliente può risolvere il Contratto in qualsiasi momento prima dell’inizio del viaggio pagando le seguenti spese di annullamento (soggette a penalità specifiche applicate dai fornitori):

1. Per tutte le prestazioni individuali diverse dalle prestazioni aeree Le spese di annullamento corrispondono alle somme versate per la prenotazione.
2. Per le prestazioni aeree. Le spese di annullamento sono indicate nel Bollettino di iscrizione e dipendono dal tipo di biglietto. In caso di volo non modificabile e non rimborsabile le spese di annullamento sono pari al 100% del prezzo del volo regolare escluse assicurazioni.
3. In caso di annullamento parziale, ovvero da parte di una sola parte dei partecipanti iscritti sul Contratto di Viaggio, le spese saranno applicate secondo le seguenti modalità:

• Per le prestazioni comuni a tutti i partecipanti, sarà applicata una fatturazione del 100% ai clienti che annullano il loro soggiorno in base alla loro quota, indipendentemente dalla data di annullamento.
• Per il caso particolare di prestazioni personali, non condivise con gli altri clienti iscritti sul dossier, saranno applicate le spese di annullamento secondo la scala standard (4.2 a) sul prezzo dei servizi non consumati del soggiorno, al momento in cui viene registrato l’annullamento.

Il Cliente ha il diritto di risolvere il contratto prima dell’inizio del viaggio o del soggiorno senza pagare spese di risoluzione se circostanze eccezionali e inevitabili, che si verificano nel luogo di destinazione o nelle immediate vicinanze di esso, hanno conseguenze significative sull’esecuzione del contratto o sul trasporto dei passeggeri verso il luogo di destinazione. In tal caso, il Cliente ha diritto al rimborso integrale dei pagamenti effettuati ma non a un risarcimento supplementare.

Qualsiasi richiesta di annullamento deve essere inviata via mail alla società CAMINIA TRAVEL AGENCY.

4.3 Precisazioni complementari

Qualsiasi viaggio interrotto, abbreviato o qualsiasi prestazione non consumata da parte del Cliente non darà diritto a nessun rimborso, in particolare i biglietti aerei sia per l’andata che per il ritorno. Se il Cliente ha sottoscritto un’assicurazione opzionale che copre in particolare l’interruzione del soggiorno, dovrà conformarsi alle modalità di annullamento indicate nelle condizioni generali e particolari della polizza assicurativa.

4.4 Modifica delle prestazioni da parte dell’agenzia prima della partenza

CAMINIA TRAVEL AGENCY si riserva il diritto di modificare unilateralmente le clausole del Contratto prima dell’inizio del soggiorno (diverse dal prezzo), purché la modifica sia minore. CAMINIA TRAVEL AGENCY informerà in ogni caso il Cliente il più rapidamente possibile.

In caso di evento esterno che si impone a CAMINIA TRAVEL AGENCY prima della partenza, e rende impossibile rispettare uno degli elementi essenziali del contratto, CAMINIA TRAVEL AGENCY avviserà il Cliente e proporrà a quest’ultimo di accettare una modifica delle prestazioni o di risolvere il Contratto senza spese.

4.5 Modifica delle prestazioni da parte dell’agenzia dopo la partenza

Se, dopo la partenza, un elemento essenziale del Contratto non può essere eseguito ai sensi dell’articolo L.211-16 -V e -VI del Codice del Turismo, e salvo in caso di circostanze eccezionali e inevitabili, CAMINIA TRAVEL AGENCY proporrà a sue spese o con il rimborso della differenza di prezzo in caso di prestazioni inferiori, delle prestazioni di sostituzione o organizzerà il ritorno anticipato del Cliente.

4.6 Annullamento del viaggio da parte dell’agenzia

Se CAMINIA TRAVEL AGENCY è impedito di eseguire il Contratto a causa di circostanze eccezionali e inevitabili, notificherà la risoluzione del Contratto al Cliente nel più breve tempo possibile prima dell’inizio del viaggio o del soggiorno e, se del caso, proporrà un soggiorno di sostituzione o il rimborso integrale dei pagamenti effettuati. CAMINIA TRAVEL AGENCY non sarà in alcun caso tenuta a un risarcimento supplementare.

5/ Trasporto aereo

1. Informazioni generali

CAMINIA TRAVEL AGENCY comunicherà l’identità del vettore aereo e gli orari del volo non appena saranno noti e si impegna a informare immediatamente i propri clienti in caso di modifica dell’identità del vettore aereo, che può avvenire fino al momento del check-in o all’imbarco. In conformità con i regolamenti europei, CAMINIA TRAVEL AGENCY utilizza esclusivamente i servizi delle compagnie aeree che rispettano gli standard di sicurezza vigenti. Il trasporto aereo è soggetto a esigenze operative e di sicurezza che possono causare ritardi indipendenti dalla volontà dell’agenzia. CAMINIA TRAVEL AGENCY consiglia quindi di prevedere tempi di connessione sufficienti per eventuali coincidenze e di evitare qualsiasi impegno il giorno stesso e il giorno successivo ai viaggi di andata e ritorno.

CAMINIA TRAVEL AGENCY richiama l’attenzione dei suoi clienti in caso di voli con coincidenza(i): l’assenza del cliente all’aeroporto di partenza può comportare l’annullamento dei voli successivi fino all’aeroporto di destinazione finale e dei voli di ritorno, secondo le Condizioni di Trasporto delle compagnie.

1. Modifiche degli orari / responsabilità del vettore

Per l’esecuzione dei viaggi, CAMINIA TRAVEL AGENCY fa appello a diversi vettori che mantengono nei confronti dei passeggeri le proprie responsabilità.

1. Bagagli

• Bagaglio a mano o in cabina: (qualsiasi bagaglio non registrato in stiva): In generale, il vettore ammette un solo bagaglio a mano per passeggero, il cui volume è indicato nelle Condizioni di Trasporto e può variare in base al tipo di aeromobile. Questo bagaglio rimane sotto la responsabilità del cliente per tutta la durata del viaggio.
• Bagaglio in stiva: Ogni compagnia aerea ha la propria politica di peso, secondo le proprie Condizioni di Trasporto. In caso di eccedenza, se consentito, il passeggero dovrà pagare un supplemento direttamente alla compagnia aerea in aeroporto, calcolato dal vettore per ogni chilogrammo in più. Al momento della prenotazione, il cliente deve informarsi presso CAMINIA TRAVEL AGENCY sulla politica adottata dalla compagnia aerea in materia di peso e di eccedenza bagagli. In conformità con la Convenzione di Montreal quando applicabile, in caso di smarrimento, danni o furto di bagagli registrati, al momento dell’arrivo del volo, il cliente deve compilare necessariamente un rapporto di irregolarità bagagli prima di lasciare definitivamente l’aeroporto.
• CAMINIA TRAVEL AGENCY non può essere ritenuta responsabile di eventuali rifiuti di imbarco o sequestri di oggetti ritenuti pericolosi dalla compagnia o dalle autorità aeroportuali. È responsabilità del passeggero informarsi sugli oggetti proibiti in stiva o in cabina.

6/ Servizi terrestri e sistemazioni

6.1 Classificazione dell’hotel

Il numero di stelle assegnato alla struttura alberghiera indicata nella descrizione corrisponde a una classificazione stabilita in riferimento alle norme locali del paese ospitante e può quindi differire dalle norme francesi, europee o internazionali. CAMINIA TRAVEL AGENCY fornisce informazioni il più precisamente possibile sulle caratteristiche della sistemazione. Le valutazioni che CAMINIA TRAVEL AGENCY dà alle sue descrizioni derivano principalmente dalla sua conoscenza delle strutture e dalle valutazioni ricevute dai suoi clienti.

6.2 Attività proposte durante il soggiorno

Alcune attività proposte possono comportare rischi soprattutto per i bambini piccoli ed è responsabilità del cliente, da un lato, assicurarsi con una polizza di responsabilità civile e proteggersi con assicurazioni specifiche, in particolare mediche e di rimpatrio, e dall’altro, sorvegliare le attività dei bambini.

Può accadere che alcune attività indicate nella descrizione siano cancellate dal nostro fornitore locale. CAMINIA TRAVEL AGENCY non può essere ritenuta responsabile se queste attività vengono cancellate per cause di forza maggiore, per motivi imprevedibili e insormontabili di un terzo estraneo alla prestazione o per colpa del cliente.

6.3 Foto e illustrazioni

CAMINIA TRAVEL AGENCY cerca di illustrare le sue proposte con foto o illustrazioni che danno un’idea realistica dei servizi offerti. È comunque specificato che le foto e le illustrazioni presenti nella descrizione sono puramente indicative. Coinvolgono CAMINIA TRAVEL AGENCY solo nella misura in cui consentono di indicare la categoria o il livello di qualità di tali servizi.

7/ Assicurazioni

CAMINIA TRAVEL AGENCY raccomanda vivamente ai suoi clienti di sottoscrivere un’assicurazione che copra i rischi specifici dei viaggi, come annullamento, malattie, incidenti, catastrofi naturali, rimpatri sanitari, mancato imbarco, perdita o ritardo dei bagagli, ecc. Nel caso in cui il cliente non disponga di questa copertura assicurativa, deve informare immediatamente l’agenzia che, a fronte di un costo, fornirà al cliente le indicazioni per sottoscrivere un’assicurazione adeguata, che copra in particolare le spese di annullamento e/o le spese di rimpatrio in caso di incidente o malattia. Tuttavia, l’agenzia declina ogni responsabilità in caso di mancanza di copertura o di copertura adeguata, che è di esclusiva responsabilità del cliente. Il cliente riconosce che la copertura assicurativa relativa ai rischi di perdita, furto e danneggiamento dei bagagli rimane a suo esclusivo carico. L’agenzia declina ogni responsabilità in caso di mancanza di copertura o di copertura adeguata, che è di esclusiva responsabilità del cliente

8/ Limitazioni di responsabilità.

Il Cliente è informato che la responsabilità di CAMINIA TRAVEL AGENCY non può in alcun caso essere impegnata in caso di mancata esecuzione o di cattiva esecuzione di tutto o parte dei servizi previsti nel Contratto, che potrebbe essere imputabile al cliente, a un fatto imprevedibile e inevitabile di un terzo estraneo alla prestazione, o a circostanze eccezionali e inevitabili.

CAMINIA TRAVEL AGENCY declina inoltre ogni responsabilità e non può sostituire finanziariamente il Cliente nei seguenti casi:

• Spese generate dalla perdita dei titoli di trasporto da parte del cliente (spese e penali per la riproduzione dei biglietti e spese indotte, in particolare in caso di fermo nel paese)
• Debito contratto dal cliente con un terzo (extra negli hotel, ecc.)
• Perdita di documenti d’identità o di qualsiasi altro documento indispensabile per l’uscita dal paese visitato e per il ritorno.
• Assunzione e organizzazione del ritorno in caso di evento di forza maggiore durante il viaggio
• Ogni incidente verificatosi durante prestazioni acquistate al di fuori del Contratto e direttamente in loco da parte del Cliente presso un fornitore esterno o risultante da un’iniziativa personale del Cliente.

In caso di annullamento del viaggio da parte del Cliente, le assicurazioni, le spese di gestione e di visto non sono mai rimborsabili. CAMINIA TRAVEL AGENCY informa il cliente dell’esistenza di contratti di assicurazione specifici che coprono le conseguenze dell’annullamento (vedere articolo 7 delle presenti condizioni).

In caso di mancata presentazione al volo di andata su un volo regolare, CAMINIA TRAVEL AGENCY potrà mantenere gli altri servizi solo se il cliente ne fa richiesta espressa per iscritto entro le 24 ore successive alla partenza inizialmente prevista. Tuttavia, è ancora possibile che la compagnia aerea annulli il biglietto di ritorno, secondo le proprie Condizioni di Trasporto. In tal caso, il cliente avrà la possibilità di acquistare a proprie spese biglietti di andata e ritorno, a seconda della disponibilità. CAMINIA TRAVEL AGENCY farà quindi tutto il possibile per garantire gli altri servizi. Non verrà effettuato alcun rimborso per servizi non utilizzati a causa della mancata presentazione del cliente alla partenza inizialmente prevista (pernottamenti in hotel, pasti, ecc.). Se un arrivo in ritardo dovesse comportare costi aggiuntivi per CAMINIA TRAVEL AGENCY (ad esempio: organizzazione di un nuovo trasferimento), tali costi rimarranno a carico del cliente. Se l’annullamento del soggiorno di una delle persone iscritte al contratto di viaggio comporta la prenotazione di una camera singola, invece di una doppia, il supplemento dovrà essere pagato prima della partenza dal Cliente rimanente iscritto.

Infine, può accadere, per motivi legati al periodo, all’affluenza o a decisioni degli albergatori in loco, che l’attrezzatura sia insufficiente sul luogo di soggiorno o che alcune attività siano sospese.

Definizione di forza maggiore. La forza maggiore è definita come qualsiasi evento esterno alle parti che presenta carattere contemporaneamente imprevedibile e irresistibile e che impedisce al cliente e/o all’agenzia/ai suoi fornitori di eseguire tutto o parte degli obblighi previsti dal contratto (tumulti, guerre, problemi politici, situazioni sanitarie, inquinamento, eventi naturali e/o climatici).

• Prima della partenza. In caso di annullamenti imposti da circostanze di forza maggiore e/o motivati dalla protezione della sicurezza dei nostri clienti e/o per ordine di un’autorità amministrativa, i clienti non potranno pretendere alcun indennizzo aggiuntivo. L’agenzia potrebbe essere chiamata, nel rispetto delle disposizioni previste nel Codice del Turismo, a proporre ai propri clienti la modifica delle date, degli orari e degli itinerari previsti. Le modifiche accettate saranno a carico del Cliente.
• Dopo la partenza. In caso di forza maggiore accertata, gli obblighi delle parti sono sospesi. I ritardi subiti e le eventuali modifiche all’itinerario che ne deriverebbero non potranno comportare alcun indennizzo di alcun tipo, in particolare a causa della modifica della durata del programma inizialmente previsto o del ritardo in un collegamento. Eventuali costi aggiuntivi legati a una perturbazione (tasse, hotel, cambio di mezzo di trasporto, parcheggio…) rimarranno a carico del Cliente.

9/ Cessione del contratto da parte del cliente

Quando il Contratto riguarda un soggiorno o un circuito, il Cliente può cederlo a un terzo conformemente all’articolo L. 211-11 del Codice del Turismo. Il Cliente deve informare imperativamente CAMINIA TRAVEL AGENCY della cessione del Contratto su un supporto durevole, al più tardi 7 giorni prima della data di inizio del viaggio, indicando precisamente il nome e l’indirizzo del cessionario e del partecipante al viaggio, e giustificando che quest’ultimo soddisfa le stesse condizioni del Cliente per effettuare il soggiorno o il viaggio.

Il cedente e il cessionario del Contratto sono solidalmente responsabili del pagamento di un eventuale saldo del prezzo, nonché delle spese, tariffe o altri costi aggiuntivi derivanti da questa cessione.

Tuttavia, il Cliente non può cedere uno o più contratti di assicurazione. Inoltre, in caso di trasporto aereo se il biglietto è emesso, non sarà né scambiabile né rimborsabile dalle compagnie aeree e pertanto, la cessione del contratto di viaggio potrebbe essere assimilabile a una cancellazione.

10/ Protezione dei dati personali

 CAMINIA TRAVEL AGENCY raccoglie e tratta i dati personali del Cliente e degli altri viaggiatori conformemente alle normative vigenti in materia di trattamento dei dati personali.

11/ Legge applicabile e giurisdizione competente

 Il Contratto è soggetto in tutti i suoi aspetti al diritto francese.

In mancanza di risoluzione bonaria, qualsiasi controversia derivante dalla conclusione, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del Contratto sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Nanterre.